Stornierungsbedingungen für Bestellungen

1. Allgemeines

Diese Richtlinie regelt die Stornierung von Bestellungen bei Domverahome. Kunden können eine Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

2. Stornierung durch den Kunden

• Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
• Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer an.
• Nach Bearbeitung der Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

3. Stornierung nach Versand

• Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden.
• In diesem Fall gelten unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien.

4. Rückerstattung

• Erfolgreich stornierte Bestellungen werden vollständig zurückerstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückerstattung einige Werktage dauern.

5. Ausnahmen

• Maßgefertigte, personalisierte oder Sonderbestellungen können in der Regel nicht storniert werden, es sei denn, Domverahome genehmigt dies ausdrücklich.

6. Kontakt

Bei Fragen oder zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail：solutions@domverahome.com