Widerrufsrecht

1. Allgemeines

Domverahome möchte sicherstellen, dass Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Umtausche.

2. Rückgabefrist

Kunden können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Nach Ablauf der Rückgabefrist können Rückgaben möglicherweise nicht mehr akzeptiert werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.
Der Artikel weist keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen auf.
Alle mitgelieferten Teile, Zubehörteile und Anleitungen sind vorhanden.
Der Artikel wird in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Eine Rückgabe ist in der Regel ausgeschlossen für:

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Artikel, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden.
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden.
Artikel, die vorsätzlich beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Zur Bearbeitung können Fotos oder weitere Informationen angefordert werden.

Nach Prüfung bietet Domverahome je nach Situation eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.

Kann ein direkter Umtausch nicht durchgeführt werden, kann stattdessen eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung empfohlen werden.

7. Rücksendekosten

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Domverahome die angemessenen Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsche Auswahl oder Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Domverahome informiert den Kunden per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgreich veranlasst wurde.

9. Teilweise Erstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Erstattung erfolgen, beispielsweise wenn:

Der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Zubehör oder Bestandteile fehlen.
Der Artikel nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird.

10. Ablehnung von Rückgaben

Domverahome behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die Anforderungen dieser Richtlinie nicht erfüllen.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach den geltenden Gesetzen des jeweiligen Landes bestehen.

12. Kontakt

Für Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail.

E-Mail：solutions@domverahome.com